Envíos y FAQ
Todo lo que necesitas saber antes de pedir
Plazos, envíos, pagos y devoluciones. Si algo no está aquí, escríbeme por WhatsApp y te respondo en menos de 24 h.
Envíos
Plazos y tarifas
Preparo los pedidos de lunes a viernes. Todos los envíos llevan seguimiento y embalaje rígido con protección.
Recogida en Sevilla
Gratis
Mismo día o al siguiente
Península
4,95 € · gratis desde 45 €
24-72 h
Baleares
8,95 €
3-5 días
Canarias, Ceuta y Melilla
Presupuesto a medida
5-8 días
Devoluciones: 14 días naturales para productos de colección sin usar. Las velas personalizadas no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales
¿Cuánto tarda mi pedido?+
Las velas de la colección se preparan en 2-4 días laborables. Los encargos personalizados necesitan entre 7 y 15 días según la cantidad.
¿Cómo hago el pedido?+
Por WhatsApp o Instagram. Nos dices la vela, el tamaño y la dirección; te confirmamos disponibilidad, precio total y forma de pago.
¿Qué formas de pago aceptáis?+
Bizum, transferencia bancaria y efectivo en las recogidas en mano en Sevilla.
¿Hacéis envíos?+
Sí. Envíos a península en 24-72 h por 4,95 €, gratis a partir de 45 €. Recogida en mano en Sevilla sin coste. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar.
¿Y si la vela llega rota?+
Embalamos con caja rígida y protección, pero si algo llega dañado nos mandas una foto en 48 h y reponemos la vela sin coste.
¿Puedo devolver una vela?+
Dispones de 14 días naturales para devoluciones de productos de colección sin usar y en su embalaje original. Las velas personalizadas no admiten devolución salvo defecto.
¿Las velas son seguras y limpias?+
Usamos cera de soja, mecha de algodón sin plomo y fragancias con certificado IFRA. No producen humo negro si mantienes la mecha recortada.